КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ДАННЫЕ
Политика обработки персональных данных
Как Anna in Rio получает, использует, хранит и защищает персональные данные клиентов и посетителей сайта.
.png)
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ДАННЫЕ
Как Anna in Rio получает, использует, хранит и защищает персональные данные клиентов и посетителей сайта.
Контролером персональных данных в рамках настоящей Политики является Anna in Rio — туристический сервис, осуществляющий деятельность в Рио-де-Жанейро, Бразилия.
Юридическое наименование: 61.033.592 ANNA RATOVA
CNPJ: 61.033.592/0001-32
Место осуществления деятельности: Рио-де-Жанейро, Бразилия
Контактный email по вопросам персональных данных: annarioguide@gmail.com
В терминологии LGPD контролером является лицо, которое принимает решения относительно целей и способов обработки персональных данных.
В зависимости от характера обращения или выбранной услуги мы можем обрабатывать следующие категории персональных данных:
Контактные данные: имя, фамилия, номер телефона, WhatsApp или другой мессенджер, адрес электронной почты, страна или город проживания.
Данные, связанные с поездкой и бронированием: даты поездки, состав группы, количество участников, возраст участников, выбранные экскурсии и активности, пожелания к маршруту, история переписки, статус бронирования и оплаты.
Идентификационные данные и сведения из документов: паспортные данные, дата рождения, гражданство и иные сведения, если они необходимы для покупки билетов, оформления бронирования, страхования, регистрации у поставщика услуги или выполнения требований транспортной, туристической или иной организации.
Данные несовершеннолетних: имя, возраст, дата рождения, сведения из документов и иная информация, необходимая для организации услуги. Такие данные, как правило, предоставляются родителем, законным представителем или сопровождающим взрослым.
Сведения, необходимые для безопасности и доступности услуги: вес, рост, ограничения мобильности, необходимость специальной помощи, противопоказания, аллергии, особенности здоровья или иные сведения, которые пользователь добровольно сообщает, если они необходимы для выбора подходящей услуги, обеспечения безопасности или выполнения требований поставщика.
Платежная информация: сумма и валюта платежа, способ оплаты, дата и статус операции, а также сведения, необходимые для подтверждения оплаты и бухгалтерского или налогового учета. Мы не храним полные данные банковских карт, если платеж обрабатывается сторонним платежным сервисом.
Технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, язык, посещенные страницы, источник перехода, данные cookies, аналитические и рекламные идентификаторы — в той мере, в которой такие технологии используются на сайте.
Материалы, предоставленные пользователем: сообщения, отзывы, фотографии или видео, если пользователь самостоятельно направил их нам или отдельно разрешил их использование.
Персональные данные обрабатываются только в объеме, необходимом для конкретной цели.
Мы можем использовать данные для:
— ответа на запрос пользователя, консультации и подготовки предложения;
— составления маршрута и расчета стоимости;
— оформления и подтверждения бронирования;
— организации экскурсий, трансферов, билетов, активностей и других туристических услуг;
— связи с клиентом до, во время и после оказания услуги;
— выполнения договорных обязательств;
— проведения и подтверждения платежей;
— выполнения бухгалтерских, налоговых и иных предусмотренных законом обязанностей;
— обеспечения безопасности участников и учета особенностей доступности;
— предотвращения мошенничества, злоупотреблений и обеспечения безопасности сайта;
— анализа работы сайта и улучшения качества услуг;
— направления рекламных или информационных сообщений, если для этого имеется соответствующее правовое основание или согласие пользователя;
— публикации отзывов, фотографий или других материалов только при наличии соответствующего разрешения либо когда пользователь сам сделал материал публично доступным и его использование допускается законом.
В зависимости от ситуации обработка может осуществляться на основании действий, необходимых до заключения договора, исполнения договора, выполнения требований закона, законного интереса или согласия пользователя — в тех случаях, когда такое основание предусмотрено LGPD.
Чувствительные персональные данные, в частности сведения о здоровье, обрабатываются только когда это действительно необходимо для конкретной услуги и на основании явно выраженного согласия пользователя либо иного правового основания, прямо предусмотренного LGPD.
При организации услуг для семей мы можем получать персональные данные детей и подростков.
Такие данные обрабатываются исключительно в объеме, необходимом для организации и безопасного оказания услуги, с учетом наилучших интересов ребенка или подростка.
Если законодательство требует согласия родителя или законного представителя, соответствующие данные предоставляются и согласие дается таким представителем.
Мы не запрашиваем у несовершеннолетних больше данных, чем необходимо для конкретной услуги.
Мы не продаем персональные данные пользователей.
Данные могут передаваться третьим лицам только тогда, когда это необходимо для организации или оказания выбранной услуги, выполнения требований закона или обеспечения работы сайта.
В зависимости от конкретной услуги такими получателями могут быть:
— другие лицензированные гиды;
— водители и транспортные компании;
— вертолетные, морские, спортивные и иные операторы активностей;
— организаторы мероприятий и достопримечательности;
— отели и другие объекты размещения;
— билетные и бронировочные сервисы;
— страховые компании, если требуется страхование;
— банки и платежные сервисы;
— бухгалтерские, юридические или налоговые специалисты;
— поставщики хостинга, электронной почты, форм сайта, аналитики, CRM и иных IT-сервисов.
Каждому получателю передается только тот объем данных, который необходим для выполнения соответствующей функции или оказания конкретной услуги.
Данные также могут быть раскрыты государственным органам, судам или другим уполномоченным лицам, если это требуется законом или законным требованием компетентного органа.
Некоторые поставщики цифровых сервисов, используемых для работы сайта, электронной почты, аналитики, бронирования или коммуникации, могут хранить или обрабатывать данные в других странах.
В таких случаях международная передача персональных данных осуществляется в соответствии с требованиями LGPD и применимыми правилами Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD.
Мы стремимся использовать сервисы и механизмы передачи данных, предусматривающие соответствующие меры защиты персональных данных.
Сайт может использовать обязательные cookies, необходимые для его технической работы, а также аналитические и рекламные технологии.
Такие технологии могут использоваться для понимания того, как посетители взаимодействуют с сайтом, оценки эффективности страниц и рекламных кампаний, улучшения пользовательского опыта и показа релевантной рекламы.
Необязательные cookies и аналогичные технологии применяются только при наличии соответствующего правового основания и, когда это требуется, после получения согласия пользователя.
Более подробная информация о видах cookies, целях их использования и способах управления ими размещена в отдельной Политике cookies.
Персональные данные хранятся только столько времени, сколько это необходимо для целей, ради которых они были получены, включая оказание услуги, выполнение договорных обязательств, бухгалтерских и налоговых требований, разрешение споров и соблюдение законодательства.
После того как необходимость в данных отпадает и отсутствует иное законное основание для их хранения, данные удаляются, обезличиваются или иным образом выводятся из активного использования в соответствии с применимыми требованиями законодательства.
Срок хранения может различаться в зависимости от категории данных и характера услуги.
Мы принимаем разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, изменения, раскрытия или неправомерного использования.
Такие меры могут включать ограничение доступа к данным, использование защищенных учетных записей и паролей, настройку прав доступа, защиту устройств и сервисов, резервное копирование и контроль используемых поставщиков.
При этом ни один способ передачи или хранения данных в интернете не может гарантировать абсолютную безопасность.
Если произойдет инцидент безопасности, способный создать соответствующий риск или ущерб пользователям, будут предприняты необходимые действия и, когда это требуется законодательством, уведомлены ANPD и затронутые пользователи.
В соответствии с LGPD пользователь вправе, в предусмотренных законом случаях:
— получить подтверждение факта обработки его персональных данных;
— получить доступ к своим данным;
— потребовать исправления неполных, неточных или устаревших данных;
— запросить обезличивание, блокирование или удаление данных, обрабатываемых с нарушением закона или являющихся избыточными;
— запросить переносимость данных в случаях, предусмотренных законодательством;
— получить информацию о лицах и организациях, которым передавались данные;
— получить информацию о возможности не предоставлять согласие и последствиях такого отказа;
— отозвать ранее данное согласие;
— обратиться с иными требованиями, предусмотренными LGPD.
Отзыв согласия не делает незаконной обработку, которая была правомерно осуществлена до момента его отзыва, и не препятствует дальнейшей обработке, если для нее существует иное законное основание.
Для вопросов о персональных данных или реализации предусмотренных LGPD прав можно связаться по адресу:
Email: annarioguide@gmail.com
Для защиты персональных данных мы можем запросить дополнительную информацию, необходимую для подтверждения личности заявителя или полномочий его представителя.
Запросы рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные применимым законодательством.
Настоящая Политика может периодически обновляться в связи с изменением законодательства, используемых технологий, структуры сайта или порядка оказания услуг.
Актуальная версия всегда публикуется на этой странице.
Дата последнего обновления: 02.09.2026.
.svg)
